Avrupalı bir müşteri bu ay 3D UV lazer siparişi verdi, ana ürünleri cam yuvarlak şişedir, Dotslaser uv makinesi markalama ihtiyacını karşılayabilir, istediği etkiyi dikkate alarak numuneleri uv lazer makinesi kullanarak test etmemizi istiyor. Numunelerini hazırlıyoruz, uv lazer makinesi gravürü bitirdiğinde ona video gönderiyoruz, müşterimiz numunelerin etkisinden çok memnun, ardından makine detaylarını ve ayarlarını görüşüyoruz, sonunda 2 makine rezervasyonu yapıyor, başarılı bir işbirliği yapıyoruz.
Dotslaser satış sonrası servis
1. Kalite güvencesi ve satış sonrası servis
Ekipmanın garanti süresi, ekipmanın müşteriler tarafından kullanılması, kurulumu ve hata ayıklamasının tamamlanması ve ekipmanın talep sahibi tarafından kabul edilmesinden itibaren 12 ay olacaktır. Dotslaser ürünün satış sonrası servis çalışmalarına büyük önem vermekte, ürün kullanıcıya teslim edildikten sonra anında kullanıcı satış sonrası servis dosyasını oluşturup kullanıcının ürün kullanım durumunu düzenli olarak takip etmekte, tüm sorunları çözüp cevaplamaktadır. Kullanıcının sorunları, ekipman arızası ile ilgili kullanıcıdan bildirim bilgisi alındığında, firma çalışanları 2 saat içerisinde hızlı müdahalede bulunabilmektedir. Telefon yönlendirmesi ile sorun giderilmesi zor ise firmamızın teknik personeli 24 saat içerisinde müşteri sahasına gelerek destek verebilir.
2. Kurulum ve hata ayıklama
Makine kurulumundan önce fabrikamız size temel bir yapı kurulum dosyası sunacaktır, orada size 2 hafta teslimat yapılması gerekmektedir, Dotslaser mühendisleri sitenize gelecek ve makineyi tekrar inceleyecektir. Tüm koşulların ekipmanın kurulum ve devreye alma gereksinimlerini karşıladığından emin olun, ekipman zamanında taşınacaktır. Ekipmanların kurulum ve devreye alma süresi yaklaşık beş iş günü olup, ilk üç gün sistemin kullanımına bağlanır ve servis projesi sonrasında sistem devreye alınır. Mühendis, önümüzdeki iki gün içinde kalifiye operatörlere temel bakım prosedürleri ve ekipmanın genel çalışma özellikleri konusunda eğitim verecek
3. Servis desteği
Garanti süresi boyunca sistemin herhangi bir kısmında herhangi bir sorun olması durumunda, Dotslaser'in iyi eğitimli servis mühendisleri cep telefonu araması yapmaya veya yerinde servise başlamaya hazırdır; garanti süresi içinde makinede herhangi bir sorun olması durumunda lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin. !
